Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bezpośrednio przez naszą stronę internetową, wybierając interesujące produkty i dodając je do koszyka. Następnie wystarczy przejść do kasy, wprowadzić dane wysyłkowe i dokonać płatności.
2. Jakie są metody płatności?
Akceptujemy płatności kartą (Visa, MasterCard), BLIK oraz szybkie przelewy online. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni bezpieczne.
3. Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest całkowicie darmowa — korzystamy wyłącznie z usług InPost Kurier (bez paczkomatów).
4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane następnego dnia roboczego po ich złożeniu.
Po wysyłce otrzymasz potwierdzenie wraz z numerem śledzenia przesyłki.
5. Jak długo trwa dostawa?
Średni czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych, w zależności od miejsca doręczenia.
6. Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Status przesyłki można sprawdzić w każdej chwili na naszej stronie:
bukowski-moda.com/a/sledz-zamowienie
Wystarczy wpisać numer zamówienia lub adres e-mail użyty podczas zakupu.
7. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zamówienie można anulować w ciągu 1 godziny od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami mailowo: info@bukowski-moda.com
8. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zaktualizować adres. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i nowy adres dostawy.
9. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, wysyłając zdjęcia produktu oraz opakowania.
Adres kontaktowy: info@bukowski-moda.com
Zajmiemy się sprawą natychmiast i zorganizujemy wymianę lub zwrot.
10. Jak działa zwrot towaru?
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: info@bukowski-moda.com
11. Czy oferujecie wymiany?
Tak, możliwa jest wymiana produktu na inny rozmiar lub model, jeśli dany produkt jest dostępny. Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły.
12. Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w ciągu 14 dni roboczych od daty wysyłki, prosimy o kontakt z nami. Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
13. Czy oferujecie wysyłkę za granicę?
Obecnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
14. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
E-mail: info@bukowski-moda.com
Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
Sobota – Niedziela: 10:00 – 17:00
Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin.