Zwroty i wymiany

Ważne informacje

- 30 dni na zwrot (od momentu otrzymania towaru)
- 1–3 dni robocze na przetworzenie zwrotu pieniędzy
- Brak opłaty za uzupełnienie zapasów

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, masz prawo zwrócić je w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia. Poproś o formularz zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@bukowski-moda.com i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w formularzu.

Należy pamiętać, że jeśli formularz nie zostanie wypełniony w całości, nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojego zgłoszenia zwrotu. Koszty zwrotu pokrywa klient i nie są one refundowane przez Bukowski Moda.

Warunki przyjmowania zwrotów

Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt, musi on zostać odesłany w stanie oryginalnym, z zachowanymi etykietami i oznaczeniami. Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub został uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas.

- Dołącz numer śledzenia do swojego zwrotu. Bez niego niestety nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli przesyłka nie dotrze.
- Wyślij nam zdjęcie kodu śledzenia na adres info@bukowski-moda.com tego samego dnia, w którym odsyłasz produkt.
- Formularz zwrotu należy wydrukować i dołączyć do paczki.
- Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienoszącym śladów użycia.
- Klient odpowiada za prawidłowe zapakowanie produktu.
- Produkty uszkodzone w wyniku zaniedbania nie zostaną przyjęte.

Ze względów higienicznych bielizna, odzież modelująca i lingerie są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy w Bukowski Moda. Produkty te nie podlegają zwrotowi, wymianie ani zwrotowi kosztów. W przypadku problemów z rozmiarem lub innych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Uwaga: Jeśli skorzystałeś z promocji, np. „Kup 1, otrzymaj 1 gratis” i użyłeś jednego z produktów, drugi nie może zostać zwrócony. Wynika to z faktu, że jest to oferta łączona i ma na celu zapobieganie nadużyciom rabatów.

Zwroty pieniędzy i wymiany

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przystąpimy do realizacji wymiany lub zwrotu pieniędzy tak szybko, jak to możliwe. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 1–3 dni roboczych na konto użyte podczas zakupu.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować swoje zamówienie tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane. Wyślij wiadomość przez nasz formularz kontaktowy lub napisz do nas na info@bukowski-moda.com.

Ważne: Nie odrzucaj przesyłki

Nie odrzucaj paczki przy drzwiach. W większości przypadków zostanie ona wtedy zniszczona przez firmę kurierską, a my będziemy zmuszeni obciążyć Cię kosztami produktu + kosztami wysyłki. Dotyczy to również paczek, które nie zostaną odebrane na czas.

Jeśli nie masz pewności, gdzie znajduje się Twoje zamówienie, zawsze sprawdź status przesyłki lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Skontaktuj się z nami

Masz pytania? Nie wahaj się napisać do nas na adres info@bukowski-moda.com lub przez nasz formularz kontaktowy – chętnie Ci pomożemy!